Benchmarking

Kaj je primerjava:

Benchmarking je proces primerjave izdelkov, storitev in poslovnih praks ter je pomemben instrument za poslovno upravljanje . Primerjava se opravi z anketami za primerjavo dejavnosti vsakega podjetja.

Behmarking je namenjen izboljšanju funkcij in procesov določenega podjetja ter pomembnemu zavezniku za zmago na tekmovanju, saj primerjalna analiza analizira strategije in omogoča, da druga družba ustvarja in ima nove ideje o tem, kaj že se izvaja.

Benchmarking vključuje učenje od drugih podjetij, ki je visoko intenzivno delo, ki zahteva veliko časa in discipline. Lahko se uporablja za vse procese in je pomembna za vsako organizacijo, pri čemer je treba upoštevati, da je to instrument, ki bo prispeval k boljšemu delovanju podjetja ali organizacije.

Vrste primerjalnih analiz

Možno je identificirati 4 vrste primerjalnih analiz. Konkurenčna primerjalna analiza je povezana s procesi in upravljanjem konkurenčnih podjetij. To je občutljivo področje, saj konkurenčna podjetja branijo in skrivajo prakse, ki jih vodijo k uspehu.

Splošno primerjalno analizo sestavljajo primerjava parametrov funkcionalnosti podjetij v vidikih, kot je čas, ki ga določen izdelek potrebuje, da doseže stranko, saj je bil zahtevan.

Funkcionalna primerjalna analiza se pogosto primerja z generičnim, ker je povezana s procesom uspešnosti podjetja, kot je distribucija.

Obstaja tudi notranja primerjalna analiza, ki pomeni, da se kot referenca uporabijo prakse in procesi drugih sektorjev znotraj samega podjetja, in jih poskušajo primerjati ali izboljšati za druge sektorje. Notranji primerjalni analizi daje prednost samemu podjetju, saj mu ni treba imeti stroškov zunanjih raziskav in je lažji postopek za izvedbo.

Glej tudi pomen CRM.