O nas

Kaj je kakovost:

Kakovost je subjektivni koncept, je način bivanja, je lastnost kvalificiranja najrazličnejših storitev, predmetov, posameznikov itd. Od latinščine do kvalifikacije.

Kakovost je povezana z dojemanjem vsakega posameznika in različnimi dejavniki, kot so kultura, produkt ali opravljena storitev. Potrebe in pričakovanja neposredno vplivajo na to opredelitev.

Kakovost je lahko kakovost življenja ljudi v državi, kakovost vode, ki jo pijete, ali zrak, ki ga dihate, kakovost storitve, ki jo zagotavlja določeno podjetje, ali celo kakovost izdelka na splošno. Izraz ima več uporab, njegov pomen pa ni vedno jasen in objektiven.

Kakovost v zvezi z izdelki in / ali storitvami, obstaja več opredelitev kakovosti, saj je proizvod skladen z zahtevami kupcev, ima dodano vrednost, nekaj, kar podobni izdelki nimajo, razmerje med stroški in koristmi itd.

Obstaja tudi kontrola kakovosti, zagotavljanje kakovosti in vodenje kakovosti sta koncepta, povezana s kakovostjo v industriji in storitvah. Koncepti se uporabljajo na več področjih, prek kazalnikov kakovosti in standardov, kot so ISO 9001, ISO 14000 in drugi.