Priporočena, 2019

Izbira Urednika

Opredelitev Service Desk

Kaj je Service Desk:

Service Desk je razvoj službe za pomoč uporabnikom, saj ima večji obseg in kakovost za zadovoljitev povpraševanja. Service Desk služi za centraliziranje potreb podjetja na enem mestu, za beleženje vhodnih in izhodnih zahtevkov za podporo in vzdrževanje, da bi pridobili večji nadzor nad storjenim.

Zaradi vedno večjega povpraševanja po podjetjih in globalizacije podjetij je vedno več podjetij treba zagotoviti kakovost opravljenih storitev, da bi pridobili večje možnosti za konkurenco na svetovnem trgu. Uporabniki prejemajo računalniške vire in kadar je odprt klic mogoče upravljati po vrstnem redu vnosa, je pomembno, da je vedno odprt za izboljšave v storitvi za podporo strankam in da ima delovno metodo, ki temelji v ITIL (knjižnica infrastrukture informacijske tehnologije).

Glavno poslanstvo servisne službe je, da čim prej ponovno vzpostavi normalno delovanje uporabniških storitev, s čimer se čim bolj zmanjšajo vplivi IT na poslovanje. Dobro oblikovana orodja za upravljanje IT storitev so prav tako zelo pomembna za zagotavljanje dobre storitve.

Priljubljene Kategorije

Top